新晃农商银行:网点服务影像在学习课堂上墙

点击数: 时间:2019-03-08 作者:刘远炜 来源:新晃农商银行

3月5日晚,新晃农商银行四楼大会议室灯火通明,总行领导班子成员、机关部室以及营业部共计54人到堂,准时参加总行每周的学习课程。较以往不同的是,今晚的课堂由人力资源部负责人牵头,在课前加入了网点服务质量评比环节。据悉,本次评比工作由人力资源部和保卫部门协作,随机抽取两个支行的监控录像,以涵盖网点大厅的卫生环境、营业间内部的整理摆设、临柜人员的服装举止和办理业务期间的服务质量四大要素为重点,为抽检支行剪辑约为一分钟的短视频,在每周二晚的学习课堂上投影上墙,让参加学习的同事们共同观看。

优质而文明的服务是金融行业永恒的话题,整洁且卫生的营业环境是为客户提供优质服务的首要前提。新晃农商银行此次将支行服务影像上墙,志在筑好、筑牢企业服务的形象墙,从点滴做起、从细节出发,以服务赢取客户、靠客户树立口碑。

人力资源部组织观看网点服务影像

学习现场

 

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