湘潭农商银行:金融消费者权益日 我们在路上

点击数: 时间:2019-03-13 作者:李茜 来源:营业部

为进一步提升金融消费者的自我保护意识以及风险意识,宣传普及消费者基本权益,引导和帮助消费者掌握金融知识,构建和谐良好的金融消费环境,湘潭农商行营业部在“3.15金融消费者权益日”来临之前便已开展了消费者权益之系列活动,并取得良好的效果。

为加强金融知识的宣传力度,增强受众吸引力。在活动的前期,一是通过印制的《湖南银行业消费者权益保护知识读本》《湘潭农商行2019年金融消费者权益日宣传手册》以及利用LED显示屏、自助设备等媒体播放进行宣传,为前来办理业务的客户介绍基础金融知识以及消费者投诉维权渠道、方法和流程,引导消费者公众依法、合规、理性维权。二是为了让金融消费者权益更深入人心,我部组织员工进入街道,向过往的人群宣讲如何识别、抵制虚假非法金融广告、远离投资诈骗陷阱,同时为其讲解反洗钱、消费者权益保护法律法规、介绍常见金融诈骗、非法集资手段和特点等金融知识。三是开展针对性的金融知识咨询服务,针对不同的受众人群,特别是中老年以及文化程度较低的人群,告知他们在接收金融服务时,如何正确的选择金融产品,防止上当受骗等,为此我部还在营业大厅设置专门的金融知识宣传柜台,配置专业的金融知识宣讲人员,重点为金融消费者介绍如何判断非法金融广告以及金融诈骗,增强自我保护意识和风险意识。

通过本次活动的开展,不仅扩大了“金融消费者权益日”活动的影响力及覆盖面,也使消费者的金融素养得到了进一步的提升,这也是该行履行社会责任的体现。我部将进一步构建金融知识宣传的长效机制,提升金融消费者对金融产品和金融服务的认知水平。 



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